有沒有面對(duì)家里失能患病老人束手無策的時(shí)候？或者在給患病親人換管、插管、傷口清洗感到無能為力的時(shí)候？近年來，皖衛(wèi)附院(市二院)高標(biāo)準(zhǔn)“家庭醫(yī)護(hù)”新模式及時(shí)幫您解決燃眉之急，美麗細(xì)心專業(yè)的白衣天使真的就“飛”入尋常百姓家啦！ 

業(yè)務(wù)培訓(xùn)提升家庭醫(yī)護(hù)技能水平

  “護(hù)士，麻煩您來我家?guī)臀依习楦鼡Q尿管?！薄斑@個(gè)周末，能安排人陪我老母親做個(gè)全身體檢嗎？”……近年來，一種新的護(hù)理模式——— 家庭“網(wǎng)約護(hù)士”悄然興起?；颊咄ㄟ^手機(jī)預(yù)約，即可享受專業(yè)護(hù)士上門提供的換藥、采血、更換尿管、胃管等護(hù)理服務(wù)，讓行動(dòng)不便的患者免去了往返醫(yī)院的奔波之苦。自2020年3月起，皖衛(wèi)附院(市二院)在六安市率先推出“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”，打破了傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)的時(shí)空限制，將專業(yè)護(hù)理延伸至患者家中。這一創(chuàng)新模式憑借其便捷性和專業(yè)性，正受到越來越多患者和家庭的青睞和贊譽(yù)。 

從“你來我醫(yī)院”到“我進(jìn)你家門” 

  餓了嗎？下個(gè)單，外賣小哥微笑服務(wù)送到家。這是你正常身體饑餓時(shí)的本能反應(yīng)；假如您或者家人患病需要專業(yè)醫(yī)護(hù)人員上門服務(wù)的時(shí)候，除了急診撥打120之外，您會(huì)想到什么？那就是家庭“網(wǎng)約護(hù)士”的特殊服務(wù)。 

  “叮……”這時(shí)，皖西衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院附屬醫(yī)院(市二院)護(hù)理部總護(hù)士長邵麗莉的手機(jī)收到一條短信：“您有新的預(yù)約服務(wù)訂單，待確認(rèn)?！彼杆俅蜷_手機(jī)小程序“家庭醫(yī)護(hù)”平臺(tái)，以護(hù)士身份登錄查看訂單信息，并第一時(shí)間致電下單用戶。 

  原來是一位家庭醫(yī)護(hù)的老服務(wù)對(duì)象—70多歲的徐老太需要上門更換導(dǎo)尿管。邵麗莉介紹，老人子女在外地工作，由于疾病需要長期留置尿管，平日由年邁的老伴照料。留置尿管需要定期更換，而這一次，徐老太在家不小心摔了一跤，出現(xiàn)導(dǎo)尿管引流出血性液體的情況。老人子女急慌慌地發(fā)來信息。邵麗莉立即邀約長期為該患者服務(wù)的護(hù)士，帶上導(dǎo)尿包、血壓器及可能用到的應(yīng)急物品，趕到老人家中，對(duì)老人身體狀況進(jìn)行全面評(píng)估。憑借豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，判斷是跌倒過程中尿管受到牽拉，導(dǎo)致尿路黏膜損傷出血。她們嚴(yán)格按照無菌操作規(guī)范，為老人更換了尿管，并及時(shí)予以生理鹽水沖洗。 

  “過程中，我們一直與老人家聊家常，分散老人的注意力，減輕其緊張情緒，一方面交代留置尿管平日里要注意的事項(xiàng)?！鄙埯惱蛘f，專業(yè)護(hù)理不僅操作科學(xué)規(guī)范，而且注重患者的心理關(guān)懷，這也是“家庭醫(yī)護(hù)”服務(wù)的重要內(nèi)容。 

  “以前換尿管得叫救護(hù)車，叫車又抬人，去醫(yī)院掛號(hào)、排隊(duì)、檢查，折騰大半天。現(xiàn)在手機(jī)點(diǎn)一點(diǎn)，專業(yè)護(hù)理人員很快就能上門服務(wù)，方便又安心！”徐老太的老伴說起“家庭醫(yī)護(hù)”服務(wù)，連連豎起大拇指。 

  自2020年3月皖衛(wèi)附院(市二院)在全市率先推出“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”以來，醫(yī)院精心選拔并培訓(xùn)了近百名業(yè)務(wù)精湛、經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)理人員，組成“家庭醫(yī)護(hù)”專業(yè)團(tuán)隊(duì)，已開展千次以上的上門醫(yī)療服務(wù)?；颊咧恍柙凇凹彝メt(yī)護(hù)”APP、醫(yī)院公眾號(hào)或小程序下單，即可預(yù)約32項(xiàng)專業(yè)服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容涵蓋面極廣，從為臥床老人處理壓瘡、更換尿管、胃管等基礎(chǔ)護(hù)理，到為孕婦做胎心監(jiān)測、新生兒黃疸監(jiān)測等專項(xiàng)護(hù)理，陪同就醫(yī)，都能“一鍵搞定”。該院護(hù)理部主任徐紹蓮表示，三甲醫(yī)院創(chuàng)建成功，更要求我們提高為民服務(wù)的水準(zhǔn)，以專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為患者及其家屬做細(xì)致入微的護(hù)理，想病患之所想，讓涓涓暖流直抵需要的人心田。 

縷縷人間況味與萬千城市溫度 

  護(hù)士長廖海艷氣喘吁吁地爬上六安市金安區(qū)一老舊小區(qū)里一幢民宅的6樓，為獨(dú)居多年的劉奶奶服務(wù)。劉奶奶的女兒定居美國，老人患有糖尿病足，老伴又去世得早，傷口需要定期換藥。女兒每次通過手機(jī)小程序?yàn)槔夏赣H下單。 

  “還記得幾年前第一次上門時(shí)，劉奶奶蜷縮在床角不讓碰，說她的腳潰爛嚴(yán)重，氣味難聞，擔(dān)心嚇著我們?！绷巫o(hù)士長沒有急于操作，而是緩緩地坐在床邊陪老人聊了半小時(shí)家常。老人情緒逐漸放松后，她才開始按照規(guī)范流程處理傷口。如今每次上門，劉奶奶都會(huì)笑盈盈地邊換藥邊和她聊天。 

  “我的青春時(shí)光里，會(huì)永遠(yuǎn)記著曉麗姐?！边@種溫暖，16歲的高二女孩小雨體會(huì)更深。前年她在上海做了右腿矯形手術(shù)，術(shù)后每月要往返上海換藥復(fù)查。“光車費(fèi)每次就要2000元，每次總花費(fèi)需要6000元左右。我打滿固定鋼架的腿進(jìn)不去電梯，我媽就背我上下5樓，衣服都被汗浸透了，尤其害怕觸碰到傷口，特別麻煩，又難受。”小雨說話間眼眶泛紅。 

家庭醫(yī)護(hù)為患者提供居家專業(yè)細(xì)心服務(wù)

  2023年12月，由于天氣寒冷，小雨下肢因外固定原因不能穿褲子，外出不方便，6個(gè)釘孔感染化膿，膿液浸透紗布往外流……她在手機(jī)上搜索“求救”信息，意外發(fā)現(xiàn)了市二院的“家庭醫(yī)護(hù)”平臺(tái)。她抱著試試看的心態(tài)，在“家庭醫(yī)護(hù)”平臺(tái)下了第一單，傷口?？谱o(hù)士王曉麗和同事憑借專業(yè)的護(hù)理技術(shù)，嚴(yán)格遵循消毒、清創(chuàng)、包扎和宣教等操作步驟，經(jīng)過多次上門服務(wù)，釘孔感染跡象逐漸消失。 

  “兩位護(hù)士姐姐每次為我換藥，需要忙活一個(gè)多小時(shí)，還不厭其煩地教我媽媽怎么護(hù)理、如何搭配營養(yǎng)餐，讓我特別感動(dòng)。”小雨動(dòng)情地說，在與護(hù)士姐姐的多次深入交談中，她漸漸走出了疾病帶來的“陰霾”。

  護(hù)理部主任徐紹蓮很有感慨地說：“我們不僅僅是在送醫(yī)上門，更是在傳遞一座城市的溫度?！?nbsp;

打通“最后一公里”的多元挑戰(zhàn) 

  作為新生事物，盡管好評(píng)如潮，這支“車輪上的白衣天使”隊(duì)伍在上門服務(wù)過程中仍面臨著各種壓力和挑戰(zhàn)。 

  “和發(fā)達(dá)城市相比，部分群體對(duì)家庭醫(yī)護(hù)的理解與接受程度還相對(duì)滯后?！毙旖B蓮介紹，其實(shí)對(duì)于那些失能、術(shù)后康復(fù)等特殊病人來說，“家庭醫(yī)護(hù)”可能是一項(xiàng)更為合適的選擇。專業(yè)護(hù)士上門服務(wù)，免去了特殊患病群體來回奔波的勞頓和費(fèi)用支出，也讓他們享受到更為專業(yè)和細(xì)心的服務(wù)。 

  “目前，家庭醫(yī)護(hù)的服務(wù)對(duì)象還沒有延伸到邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)村，僅為城區(qū)方圓10公里范圍，致使那些需要服務(wù)的農(nóng)村老年患者和特殊人群沒有享受到這項(xiàng)便利服務(wù)。”醫(yī)院分管負(fù)責(zé)人表示，希望下一步借助分級(jí)診療體系，搭建起覆蓋全市的“家庭醫(yī)護(hù)”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，能與市、縣(區(qū))及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院實(shí)現(xiàn)服務(wù)聯(lián)動(dòng)，讓那些行走不便、確實(shí)有上門服務(wù)需求的患者都能享受到這份福祉，真正達(dá)到“患有‘醫(yī)’靠”“‘醫(yī)’無所憂”的愿景。（來源：皖西日?qǐng)?bào)）